बुधवार को मुंबई से थाईलैंड के क्राबी जाने वाली इंडिगो IndiGo की फ्लाइट नौ घंटे लेट हो गई. जिससे नाराज़ लोगों ने हंगामा किया. एयरलाइन ने दो यात्रियों पर बदतमीज़ी का आरोप लगा विमान से उतारकर सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया. बताया जा रहा है कि फ्लाइट आने वाले विमान के लेट आने, ट्रैफिक जाम और क्रू के ड्यूटी टाइम लिमिट से ज़्यादा काम करने की वजह से लेट हुई
वीडियो में क्या नज़र आ रहा है
X पर पोस्ट किए गए वीडियो में कथित तौर पर यात्रियों को केबिन क्रू को गाली देते और उन पर चिल्लाते हुए दिखाया गया है. एक पुरुष यात्री को कॉकपिट का दरवाज़े पर लात मारते हुए देखा गया. यात्रियों ने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने उन्हें उड़ान के समय के बारे में अपडेट नहीं रखा.
उन्होंने एयरलाइन के खिलाफ नारे लगाए, कथित तौर पर पायलट को गाली दी, और मांग की कि वह कॉकपिट से बाहर आकर उन्हें जवाब दे. यात्रियों ने देरी की ज़िम्मेदारी न लेने के लिए एयरलाइन से सवाल किया.
एयरपोर्ट के एक अधिकारियों ने दी घटना की जानकारी
मुंबई एयरपोर्ट के एक अधिकारी ने बताया कि फ्लाइट शुरू में आने वाले विमान के देर से आने की वजह से लेट हुई. अधिकारी ने कहा, “आने वाला विमान… [पश्चिम एशिया] से आ रहा था, लेकिन उसमें देरी हुई. जब वह आया, तो ऑपरेटिंग कॉकपिट क्रू का FDTL [फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन] खत्म हो गया, जिससे और देरी हुई.” उन्होंने आगे बताया कि दोपहर 1 बजे फ्लाइट के उड़ान भरने से पहले ट्रैफिक जाम की वजह से और देरी हुई, जबकि इसका शेड्यूल सुबह 4:05 बजे का था.
IndiGo ने अपनी सफाई में क्या कहा
इंडिगो ने कहा कि कई कारणों से फ्लाइट में देरी हुई, जिनमें आने वाले एयरक्राफ्ट का देर से आना, एयर ट्रैफिक जाम और क्रू का FDTL लिमिट से ज़्यादा काम करना शामिल है. एयरलाइन ने एक बयान में कहा, “इंतज़ार के दौरान बोर्ड पर मौजूद दो कस्टमर्स ने गलत व्यवहार किया और उन्हें अनियंत्रित घोषित कर दिया गया. प्रोटोकॉल के अनुसार, उन्हें विमान से उतार दिया गया और सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया, जिससे और देरी हुई.”
इसमें आगे कहा गया कि इंतज़ार के समय को आसान बनाने के लिए कई बार खाना और रिफ्रेशमेंट दिए गए, जबकि एयरलाइन की एयरपोर्ट टीम कस्टमर्स की मदद के लिए मौजूद रही. “हम सभी के लिए एक सुरक्षित और सम्मानजनक माहौल सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और अपने कस्टमर्स को हुई असुविधा के लिए खेद है.”
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